• 包月服務套餐

    根據您的企業性質提供定制包月服務


    服務項目
    IT外包套餐
    經濟傳統型
    運維管理型
    ITIL標準流程型
    套餐描述
    適應需求概述 解決日常IT辦公需求,過硬的技術與優質的服務,一般適合于小型企業,IT環境相對簡單,對IT技術人員要求一般,以維護工作為主。 優化與管理現有IT環境,提升IT系統可用與穩定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長型企業,對IT技術人員要求比較高,需幫助企業建立完善IT信息化系統。 建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度,適合于中小型外資企業,IT環境復雜,對IT技術人員要求較高,需嚴格ITIL標準執行各項服務。
    外包側重特點 解決問題或單純IT技術支持 提高與規范IT環境,IT標準化 建立與推行ITIL標準
    采用技術方式 IT技術支持 主動運維管理 IT流程與標準化
    SLA(服務級別)
    現場響應時間(一般故障)
    <=3小時
    <=2小時
    <=2小時
    現場響應時間(緊急故障)
    <=2小時
    <=1小時
    <=半小時
    現場服務次數
    <=4次/月
    <=4次/月
    <=4次/月
    電話遠程支持
    無限制
    無限制
    無限制
    固定值守(駐場時間)
    <=2次/月
    <=4次/月
    非工作時間(半個工作日)
    1次/季度
    1次/月
    月固定巡檢
    1次/季度
    1次/月
    1次/月
    服務團隊
    配套專職IT顧問
    配套后備技術團隊
    技術增援
    工作日志
    月度總結報告
    年度總結報告
    基礎服務
    計算機系統與應用程序安裝與維護
    計算機硬件與外設安裝與維護
    打印機共享、安裝與維護
    病毒清除與預防服務
    網絡故障診斷與故障排除
    服務器管理維護(AD域控)
    文件存儲、備份、權限管理
    上網行為管理與維護
    IP規范與管理
    設備保修處理與跟進
    第三方技術支持與跟進
    其它IT應用
    增值服務
    IT信息統計和整合
    網絡安全風險評估
    主運運維管理
    周期性巡檢服務
    IT配置管理與資產關聯
    ITIL流程建立與推行
    知識庫與培訓支持
    設備替代支持
    信息化升級解決方案





    您有任何想法和需求,請致電:400-101-7311
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