• 服務案例

    Service Case

    泰禾集團

    一家在地產、金融、文化等領域多元發展的大型知名上市公司

    1、客戶需求:桌面PC、網絡與服務器等設備的運維保障工作,及三墩泰禾院子、富陽、臨安三個項目案場的IT運維管理。
    2、服務外包內容:三名桌面工程師提供一線服務,同時為杭州公司及案場提供現場或遠程的IT服務支持,多地點服務。
    3、服務效果:通過與中生代全方位合作,實現對IT系統的完善管理,提高系統的可靠性和可用性,提高工作效率,更好地節約IT運營成本。

    瑞思學科英語

    全國知名的少兒英語培訓機構,在國內數十個主要城市擁有分支機構。IT信息技術的廣泛性、復雜性決定了其不可能配備技術很全面的專業人員從事自身的IT工作

    1、客戶需求:電子教學、多媒體系統、圖書管理系統、一卡通系統的日常管理; 學生機房內Pc系統的規劃和管理。
    2、服務方式:每周2次巡檢服務+不限次的應急服務+不限次遠程技術支持。
    3、服務效果:通過中生代提供的IT服務解決方案,完美的解決了該企業對于IT故障的及時處理以及各類IT資產的規范管理問題。

    棕櫚園林

    是一家具有20多年經營歷史的現代化園林企業

    1、客戶需求:域環境下300多臺PC的日常運維;各類設計軟件的安裝調試;杭州公司的AD、網站、財務服務器的日常維護。
    2、服務方式:2名專職運維工程師的駐場服務。
    3、服務效果:從單一的桌面問題解決擴展到網絡機房服務、域用戶管理服務以及IT文檔支持服務,并受到客戶的好評。

    益海嘉里

    世界五百強企業,益海嘉里集團是新加坡豐益國際有限公司在華投資的的多元化企業集團,也是國內最大的糧油加工集團

    1、客戶需求:自己已招CIO,由于職業發展空間有限,人員不穩定,需要應急工程師處理Helpdesk事務并匹配后臺技術團隊全方位支持,以適應企業技術多樣化需求。
    2、服務方式:每周1次巡檢服務+不限次的應急服務+不限次遠程技術支持,解決日常IT問題以及對網絡管理。
    3、服務效果:通過中生代科技的IT服務及網絡管理,公司網絡穩定性顯著提高,將最終用戶滿意度提升至99%。

    愛上租

    是一家房屋資產管理公司?,由浙江盛世管家與合租公寓運營商蝸居網絡合并組建

    1、客戶需求:自有IT部門,專注于企業核心業務系統的研發和規劃,Helpdesk服務需要外包,減輕繁瑣的工作量壓力;?杭州、上海、南京、蘇州各分公司及上千家門店的桌面維護。
    2、服務方式:為客戶建立統一的IT服務臺+駐場服務+區域服務覆蓋IT服務模式,解決了各區域IT管理混亂的局面,達到了項目集中式管理的要求。
    3、服務效果:通過統一的IT服務臺面向上千家門店提供同等水平的IT服務,服務臺與現場支持工程師一二線相配合的服務模式,使IT支持效率持續提升。

    綠城服務

    是全國同行業中物業類型最多、服務區域最廣、服務面積最大的物業服務企業之一

    1、客戶需求:IT桌面管理服務涉及到的各物業服務中心辦公人員所使用的臺式電腦和筆記本電腦,需要對硬件問題提供及時的維護管理及故障修復服務。
    2、服務方式:不限次的應急服務+不限次遠程技術支持。
    3、服務效果:營造良好IT運維環境、大大節省IT運維成本。

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